Informativa sui rimborsi

Se riscontri un problema con il tuo ordine, segui le indicazioni riportate di seguito per richiedere un reso o un rimborso.

1. Poster danneggiato

Nel caso in cui il poster arrivi danneggiato (es. piegato, stropicciato o segnato), provvederemo ad effettuare una nuova spedizione a nostro carico.

Per attivare la procedura è necessario inviare, entro 5 giorni dalla consegna:

  • Fotografie dettagliate del danno al prodotto

  • Fotografie dell’imballaggio esterno e interno

  • Numero d’ordine

In assenza delle foto dell’imballaggio, non sarà possibile procedere con la sostituzione.

2. Reso per ripensamento

Se desideri restituire il prodotto perché hai cambiato idea, puoi farlo alle seguenti condizioni:

  • Il poster deve essere integro e in condizioni pari al nuovo

  • La spedizione per il reso è a carico del cliente

  • Una volta ricevuto e verificato, procederemo al rimborso del solo costo del poster (sono escluse le spese di spedizione iniziali)

Il prodotto dovrà essere rispedito utilizzando un imballaggio adeguato a proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto. Non effettuiamo rimborsi per articoli restituiti in condizioni non idonee.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Tadini 66, Romano di Lombardia (bg) cap 24058 .

3. Responsabilità del corriere

Una volta affidato l’ordine al corriere, Dami.Lab non è responsabile per ritardi, smarrimenti o danneggiamenti non documentabili. In caso di mancata consegna, effettueremo una segnalazione al corriere, ma i tempi di gestione della pratica dipenderanno esclusivamente dal servizio di spedizione.

4. Prodotti personalizzati (se applicabile)

Eventuali prodotti personalizzati o su misura non sono soggetti a reso o rimborso, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

5. Come effettuare una richiesta

Per richiedere un reso o un rimborso, invia una email a dami.lab@libero.it indicando:

  • Numero d’ordine

  • Motivazione della richiesta

  • Tutte le fotografie richieste (poster e imballaggio)

Riceverai una risposta entro 15 giorni lavorativi con tutte le istruzioni per procedere.

6. Modifiche alla presente policy

La presente politica può essere soggetta a modifiche senza preavviso. Ti invitiamo a consultare questa sezione prima di ogni acquisto per verificare eventuali aggiornamenti.

7. Tempi di spedizione

Siamo una piccola realtà e ogni prodotto viene realizzato dopo aver ricevuto l'ordine. Questo significa che non possiamo garantire spedizioni in 24 ore, i nostri tempi di preparazione possono variare da 2/5 giorni lavorativi per la produzione e la spedizione del tuo ordine. Se hai urgenze particolari, scrivici sui social o via mail prima di acquistare.

Per qualsiasi informazione contattaci via mail dami.lab@libero.it.